Preguntas frecuentes

Entre 60 y 90 días desde que el expediente está completo. Los expedientes incompletos son la causa principal de demora.

Sí. Toda postulación recibida por el canal formal recibe respuesta escrita, positiva o negativa.

Sí, después de doce meses o antes si el motivo del rechazo fue subsanado y puede acreditarlo.

El comité de alianzas, sobre la recomendación del área correspondiente y con acta registrada.

Excepcionalmente, siempre después de un periodo verificado de desempeño y siempre con metas y vigencia definidas.

No. No cobramos por postular, por evaluar ni por permanecer en el registro de socios.

Sí, cuando hay intercambio de información sensible. Usamos un modelo propio, recíproco y acotado al objeto.

No hay mínimo de facturación. Hay mínimos de formalidad, capacidad verificable y disciplina documental.

Sí, siempre que exista representación o mecanismo contractual que permita ejecutar y auditar el acuerdo.

Se documenta el resultado y se decide entre ajustar el alcance o cerrar sin penalidad. No hay continuidad automática.

Un dueño interno nombrado, con nombre, cargo y canal directo, desde la firma hasta el cierre.

Solo lo necesario para el objeto del acuerdo, con base legal, plazo definido y eliminación certificada al cierre.

Sí, mediante adenda escrita con métricas nuevas. Nunca por acuerdo verbal ni por práctica establecida.

Notificación inmediata, investigación conjunta y plan correctivo con plazos. La ocultación termina la relación.

No. Las adquisiciones se atienden en el área de Desarrollo Corporativo, con un proceso y un comité distintos.

El patrocinio tiene su propia área y criterios; no se evalúa como alianza comercial.

No de forma íntegra: muchos acuerdos incluyen confidencialidad. Publicamos aquellos cuya divulgación fue acordada.

Primero al dueño interno de la alianza; si no se resuelve en 72 horas, al canal de escalamiento del grupo.