Black Vega Corporation

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Casos resueltos en SLA

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Verticales con soporte

Respuesta trazableCobertura regionalEscalamiento formalPrivacidad de datosSoporte corporativoContinuidad operativa

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Publicamos cómo respondemos: tiempos, volumen y cumplimiento por canal.

Volumen de casos atendidos

Últimos 8 meses

EneFebMarAbrMayJunJulAgo

Cumplimiento de SLA

Promedio anual consolidado

Tiempo de respuesta por canal

26h

Comercial

Clientes

18h

Datos

34h

Legal

Distribución de solicitudes

Consultas comerciales42%

Soporte a clientes31%

Privacidad y datos16%

Reclamos formales11%

Canales de atención

Consultas comerciales

Propuestas, alianzas, cotizaciones y proyectos con nuestras verticales operativas.

1 a 3 días hábiles

Soporte a clientes

Incidencias, continuidad operativa y seguimiento de servicios activos.

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Reclamos formales

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